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黄金周消费投诉总量减少

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简介：

2006年5月9日 1、记者从市工商局“12315”申诉举报中心了解到，今年“五一”期间，手机质量和通讯运营服务仍为投诉热点，而去年同期投诉较多的加油站缺油和乱涨油价的情况今年则出现零投诉。 2、5月1日至7日，市工商局“12315”申诉举报中心共接到消费者来电41个，其中咨询16宗，投诉25宗，投诉量比去年同期下降近4成。而在所有投诉中，手机投诉就有12宗,占投诉总量的一半，手机质量差和销售商不履行“三包”售后服务成为投诉最为集中的问题。此外，通讯服务乱扣费和商场举行虚假抽奖活动、销售假冒伪劣商品的投诉也比较突出。 3、在采访中记者还了解到，由于一些消费者在投诉后不能提供可靠的消费证据，导致相关部门很难展开调查取证。

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