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邮政速递以优质服务积极应对市场竞争

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简介：

2006年3月5日 1、“黑速递”、民营快递公司的大量存在，给邮政速递带来了巨大的挑战。面对速递市场的激烈竞争，我市邮政部门从提高服务水平上着手。 2、记者在采访中了解到，选择“黑速递”或者是民营快递公司寄快件的单位和个人，主要是因其资费要比邮政速递便宜许多，而选择邮政速递的单位和个人则更多是基于对邮政品牌的信赖。 3、在市场经济的客观规律作用下，谁让市民掏的钱少，谁的业务量就会相对较大。在价格这一点上，目前邮政部门并不具优势。因此，提供更优质的服务成为了邮政部门必然的选择。市邮政局速递分局在全市29个镇区都有特快专递营业网点，有17个专业速递业务部，并开通了多种快递业务。此外市邮政局还配备了“11185”和“22255185”客户服务平台，为客户提供业务咨询、受理邮件查询、服务投诉等一系列服务。这些优质的服务都树立了邮政速递良好的社会形象，但是普通的消费者希望在享受优质服务同时，也能得到价格的实惠。如果邮政速递在提供这些服务的同时，还能通过运营方式的改进，改变速递资费较高的现状，邮政速递拥有的消费者就会越来越多，那么“黑速递”也就很难再抢食速递市场这块蛋糕了。

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