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“12315”热线为民维权获好评

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简介：

2006年3月14日 1、不少市民在消费权益受到侵害的时候都会选择寻求消委会的帮助。“12315”热线也就真正成为了市民维护自身权益的有效途径。 2、市民张先生日前在某手机店买了一台新手机，但用了一天，手机就出现了不少问题。张先生于是找到手机店要求更换，这家手机店答应一个星期内帮他修好，但张先生第二天过去的时候，手机店关门了。张先生找到该店的工作人员，但得到的结果是要等七八天或半个月。无奈之下，张先生找到了大岭山消委会。 3、经过消委会的深入调查、调解，手机店才终于给张先生更换了一台新手机。据了解，大岭山消费者委员会在去年共接到消费者投诉181宗，其中手机消费投诉占了127宗。 4、在高埗镇，当地“12315”热线在2005年共受理消费投诉共46宗，全部得到顺利调解。在这些消费投诉中以手机、电器质量居多，占了67%，其次为建筑装饰质量和美容服务等。 5、除了维权投诉以外，“12315”也成为了群众反映不正当经营行为等问题的举报热线，为工商执法部门提供重要线索。在去年“四清理”工作中，通过群众举报而进行处理的各种违法经营行为达391宗，有效地规范了市场经营秩序。

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